Stromanbieter wechseln: mehr Rechte für die Verbraucher
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Immer wieder gab es in der Vergangenheit Schwierigkeiten beim Wechsel des Stromanbieters: Verzögerungen, fehlende oder falsche Abrechnungen. Das hat viele Verbraucher verunsichert und davon abgehalten, den Stromanbieter zu wechseln. Dank einer Neuregelung durch die Bundesregierung (seit April 2012) soll es damit nun vorbei sein.
Die wichtigsten Änderungen:
- Der Wechsel soll deutlich schneller gehen. Drei Wochen nachdem ein Anbieter seinen neuen Kunden beim Netzbetreiber angemeldet hat, muss alles abgewickelt sein.
- Halten die Unternehmen die Frist nicht ein, müssen sie dem Verbraucher Schadensersatz leisten.
- Verbraucherbeschwerden müssen vom Unternehmen innerhalb von vier Wochen beantwortet werden.
- Werden die Streitigkeiten nicht geklärt, können sich Verbraucher an eine Schlichtungsstelle wenden, die kostenlos weiterhilft: Schlichtungsstelle Energie e.V., Tel. 030/27 57 240-0, info@schlichtungsstelle-energie.de
