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Die Erwartungen sind riesig: Sympathisch soll er sein. Vertrauenswürdig. Kompetent. Und, natürlich, uns gesund machen. Unser Arzt.
Die Realität sieht manchmal leider anders aus. Ärzte, die nicht zuhören. Die mit ihrem Fachkauderwelsch eher verunsichern als aufklären. Stundenlange Wartezeiten. Dreiminutenmedizin.
"Ich suche einen guten Arzt. Kennst du einen?" ist daher eine Frage, die im Bekannten- und Kollegenkreis oft gestellt wird. Aber woran mache ich das fest? Vor allem die medizinische Kompetenz können wir als Laien nur schwer beurteilen.
Das Ärztliche Zentrum für Qualität in der Medizin (ÄZQ) hat eine Broschüre aufgelegt, die Schluss machen soll mit dieser Unsicherheit. "Woran erkennt man eine gute Arztpraxis?" - unter dieser Überschrift finden Patienten eine Checkliste mit elf Beurteilungskriterien für Arzt und Praxis.
Checkliste: Darauf müssen Sie achten
- Nimmt der Arzt mich und mein spezielles gesundheitliches Problem ernst?
- Erhalte ich von meinem Arzt eine ausführliche und verständliche Information und Beratung?
- Erhalte ich von meinem Arzt Hinweise auf weiterführende Informationsquellen und Beratungsangebote?
- Bezieht mich mein Arzt in alle Entscheidungen bezüglich meiner gesundheitlichen Situation ein?
- Werde ich von Arzt und Praxispersonal freundlich und respektvoll behandelt?
- Erhalte ich ohne Probleme Zugang zu meinen Patientenunterlagen?
- Akzeptiert mein Arzt, dass ich im Zweifelsfall eine zweite Meinung einholen möchte?
- Wird in der Praxis der Schutz meiner Person und Intimsphäre gewahrt?
- Wird in der Praxis der Schutz meiner persönlichen Daten gewahrt?
- Kann ich Arzt und Arztpraxis gut erreichen?
- Kann ich erkennen, ob und wie sich Arzt und Praxispersonal um die Qualität meiner Behandlung bemühen?
Die Broschüre "Woran erkennt man eine gute Arztpraxis?" ist auch online abrufbar und enthält ausführliche Kommentare zur Checkliste und einen Leitfaden, mit dem sich Patienten auf den Arztbesuch vorbereiten können.
