Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Firma Viva la Diva - Inh. Claudia Kuse und der Firma Viva la Diva GmbH - Geschäftsführerin Claudia Kuse (Stand: 01.01.2010)
 
1. Allgemeines / Geltungsbereich:
1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Kunden und der Einzelfirma Viva la Diva, Inhaberin Claudia Kuse sowie der Viva la Diva GmbH, Geschäftsführerin Claudia Kuse, beide geschäftsansässig Hessenstraße 1, 30855 Langenhagen (im Folgenden: Viva la Diva GmbH). Die Bezeichnung "Viva la Diva" ist eine für die Markeninhaberin Claudia Kuse rechtlich geschützte Wortmarke (Eintragungs-Nummer des Deutschen Patent- und Markenamtes: 306 42 745). Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB. Die Vertragssprache ist deutsch.
1.2 Kunden im Sinne dieser AGB können sowohl Verbraucher, als auch Unternehmer sein.
1.3 Verbraucher im Sinne der AGB ist entsprechend § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft mit Viva la Diva zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
1.4 Unternehmer im Sinne der AGB ist entsprechend § 14 BGB eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts mit Viva la Diva in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Eine rechtsfähige Personengesellschaft ist eine Personengesellschaft, die mit ihrer Fähigkeit ausgestattet ist, Rechte zu erwerben und Verbindlichkeiten einzugehen. Als Unternehmer in diesem Sinne gilt auch ein Kunde, der ein öffentliches Sondervermögen darstellt.
2. Vertragsschluss:
Bei der Nutzung des Onlineshops kommt ein Vertragschluss erst mit Zusendung einer Auftragsbestätigung (per E-Mail, Fax oder Brief) oder durch Zusendung der Ware zustande. Viva la Diva behält sich vor, die Lieferung von Waren zu verweigern oder Bestellungen mit hohem Bestellwert auf Teillieferungen aufzuteilen. Angebote von Viva la Diva sind stets freibleibend und unverbindlich. Sie erfolgen stets unter dem Vorbehalt der Selbstbelieferung.
3. Preise und Zahlung:
3.1 Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der z. Z. gesetzlichen Mehrwertssteuer und zzgl. Versandkosten.
3.2 Für den Kunden gilt der im Zeitpunkt der Bestellung gültige, angezeigte Preis.
3.3 Bei Lieferung innerhalb Deutschlands sind folgende Zahlweisen möglich:
- per Bankeinzug (Angabe von Konto-Nr. und Bankleitzahl),
- per Nachnahme (Barzahlung bei Zustellung durch den Paketdienst) oder
per Kreditkarte (Angabe der 16-stell. Kreditkarten-Nr., Gültigkeitsdauer und 3-stell. Code). Zulässig sind folgende Kreditkarten: Mastercard und Visa. Abbuchung bei Bankeinzug und Kreditkarte erfolgt nach Versenden der Ware. Bitte tragen Sie für Rückfragen unbedingt Ihre E-Mail-Adresse und/oder Ihre Telefonnummer in das Bestellformular ein, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können.
3.4 Bei Lieferungen ins Ausland erfolgt die Zahlung ausschließlich per Kreditkarte. Auch hier sind folgende Kreditkarten zulässig: Mastercard und Visa. Sämtliche zusätzlichen Gebühren wie Zollgebühren, Einfuhrumsteuer oder Abwicklungsgebühren gehen zu Lasten des Bestellers und werden nicht zurückerstattet.
3.5 Bei Überschreiten der vereinbarten Zahlungsfristen bzw. eigens veranlassten Rückbuchungen von unserem Konto müssen wir Ihnen die entstandenen Bankgebühren nach Aufwand sowie zusätzlich die entstehenden Mahn- und Bearbeitungsgebühren in Höhe von pauschal 15,00 Euro berechnen.
3.6 Die Geldendmachung eines weiteren Schadens ist nicht ausgeschlossen.
4. Liefer- und Leistungszeit, Teillieferungen, Annahmeverzug:
4.1 Viva la Diva ist stets bemüht Liefer- und Leistungszeiten einzuhalten, insbesondere ab Lager verfügbare Ware umgehend auszuliefern; Liefer- und Leistungszeitangaben sind jedoch nicht bindend, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich ein verbindlicher Leistungszeitpunkt angegeben worden ist.
4.2 Viva la Diva ist zur Erbringung von Teillieferungen dann berechtigt, wenn ein Vertrag über eine Lieferung mehrerer Artikel zustande gekommen ist und dem Kunden nach den bei Vertragsabschluss erkennbaren Umständen möglich und zumutbar ist, die Artikel entsprechend ihrer Gebrauchsbestimmung einzeln zu nutzen.
4.3 Höhere Gewalt, Krieg, Terrorismus, Terrorismusverdacht, Aufruhr, Streik, Aussperrung, Störung der Rohstoff und Energieversorgung oder andere Ereignisse, die die Firma Viva la Diva trotz Anwendung zumutbarer Sorgfalt nicht abwenden kann und die Erbringung ihrer Leistung verhindern, befreien Viva la Diva von der Liefer- und Leistungsverpflichtung für die jeweilige Dauer dieser störenden Ereignisse.
4.4 Bei einer unberechtigten Annahmeverweigerung des Kunden ist Viva la Diva nach ihrer Wahl berechtigt, auf der Erfüllung des Vertrages zu bestehen oder pauschalen Schadensersatz in Höhe von 15 % des Bruttoauftragswertes zu berechnen. Der Kunde kann einen niedrigeren, Viva la Diva einen höheren Schaden nachweisen.

5. Verpackungs- und Versandkosten:
5.1 Für Lieferung innerhalb Deutschlands und Verpackungskosten berechnen wir einen anteiligen Pauschalbetrag von 6,50 Euro, unabhängig von der Anzahl und dem Gewicht der Artikel. Für Sendungen innerhalb der EU werden pauschal 19,90 Euro berechnet. Alle anderen europäischen Staaten werden mit pauschal 29,00 Euro berechnet. Weltweite Lieferungen auf Anfrage.
5.2 Auf ausdrücklichen Wunsch können auch – gegen zusätzliche Kosten des jeweiligen Kurierdienstes - Eillieferungen durchgeführt werden.
5.3 Bei Teillieferungen werden die Versandkosten nur einmal in Rechnung gestellt.

6. Versandart:
6.1 Der Versand erfolgt nach Wahl von Viva la Diva, wenn beim Vertragsschluss keine besondere Versandart mit dem Kunden vereinbart worden ist.
6.2 Wir beliefern keine Packstationen.
6.3 Bitte beachten Sie, dass beim Versand keine Samstags-Zustellungen vorgesehen sind.

7. Widerruf und Rückgaberecht:
Widerrufsbelehrung für Verbraucher:
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312 c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV, ebenfalls nicht vor Erfüllung unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit §3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:
Viva la Diva
Hessenstraße 1
30855 Langenhagen
E-Mail: order@viva-la-diva.de
Fax-Nr.: 0511 3002 55 66
7.1 Rücksendungen werden mit Bekanntgabe der Bankverbindung auf dem beiliegenden Rücksendeschein in Höhe des Warenwertes zurückerstattet.
7.2 Bitte benutzen Sie für Rücksendungen im Inland den beiliegenden Retouren- und Rücksendeschein und geben Sie die Rechnungs-Nr.an.
7.3 Rücksendungen aus dem Ausland müssen auf eigene Kosten frei an Viva la Diva zurückgesandt werden.
7.4 Unfreie Rücksendungen aus dem In- und Ausland werden nicht angenommen und gehen auf Kosten des Versenders an diesen zurück.
7.5 Rücksendungen werden, ohne vorherige Rücksprache mit Viva la Diva, nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptiert, d. h., wenn die Lieferung nach Österreich erfolgt ist, darf die Rücksendung nur aus Österreich veranlasst werden.
7.6 Eventuelle Verluste durch Kurs- oder Währungsschwankungen werden nicht erstattet.

Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Andernfalls ist die Rücksendung innerhalb Deutschlands mit beiliegendem Paketrückschein in der Verpackungs- und Versandkostenpauschale enthalten. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 14 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. Ende der Widerrufsbelehrung.

8. Mängelrüge und Gewährleistung:
8.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, welche wie folgt beschränkt werden.

8.2 Ist der Kauf für beide Teile ein Handelsgeschäft, so hat der Kunde die Ware unverzüglich nach Erhalt, soweit dies nach dem ordnungsgemäßen Geschäftsgang tunlich ist, zu untersuchen und, wenn sich ein Mangel zeigt, Viva la Diva unverzüglich Anzeige zu machen. Unterlässt der Kunde diese Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, es handelt sich um einen Mangel, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Im Übrigen gelten die §§ 377 ff. HGB. Die Gewährleistungsfrist für Neuwaren beträgt bei beiderseitigen Handelsgeschäften 1 Jahr. Mängelansprüche bei Sonderpreisen oder reduzierter Ware bestehen nicht.

9. Haftungsbeschränkung:
Viva la Diva haftet grundsätzlich nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Viva la Diva haftet ferner auch bei der fahrlässigen Verletzung von Pflichten, wenn dadurch eine Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit entstanden oder eine Garantie oder Ansprüche aus Produkthaftungsgesetz betroffen sind. Viva la Diva haftet ferner auch bei der fahrlässigen Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährdet und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertraut. Im letztgenannten Fall haftet Viva la Diva jedoch nicht auf nicht vorhersehbaren, nicht vertragstypischen Schaden. Viva la Diva haftet nicht bei leicht fahrlässiger Verletzung anderer Pflichten. Vorstehende Haftungsbeschränkungen gelten auch für Erfüllungsgehilfen von Viva la Diva.

10. Eigentumsvorbehalt:
10.1 Viva la Diva behält sich das Eigentum an den gelieferten Waren bis zur vollständigen Bezahlung aller Viva la Diva zustehenden und noch entstehenden Forderungen, gleich aus welchem Rechtsgrunde, vor.
10.2 Der Kunde der Vorbehaltsware ist nicht berechtigt, die Ware an Dritte zu verpfänden oder zur Sicherung zu übereignen.

11. Datenschutzbestimmungen:
11.1 Datenschutz:
Es werden durch uns keine personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben. Dieses gilt sowohl für Email-Adressen, Bank-/Kreditkartendaten als auch für Telefonnummer/n und Wohnanschrift/en. Es erfolgt eine anonyme Datenverarbeitung. Wir erheben und speichern in den sogenannten Logfiles unseres Webservers nur die Informationen, die wir durch Ihren Browser übermittelt bekommen. Dieses sind in der Regel im Einzelnen: Name Ihres Internetservice-Providers, Uhrzeit der Serveranfrage, Website, von der aus Sie uns besuchen (URL-Nummer) und Webseiten, die Sie bei uns besuchen sowie Betriebssystem, Browser-Type und –Version. Diese Daten lassen sich darüber hinaus keinen bestimmten Personen zuordnen, sodass Sie als einzelner Nutzer hierbei immer anonym bleiben. Eine Zusammenführung der von Ihnen übermittelten Daten mit anderen Quellen wird unsererseits nicht vorgenommen. Beim Aufruf der Internetpräsenz dienen die Protokolle lediglich zur Analyse der Nutzungsfähigkeit dieser Seiten und werden nach erfolgter Auswertung selbstverständlich gelöscht. Im Rahmen des Bundesdatenschutzgesetzes haben Sie jederzeit ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung oder Löschung Ihrer gespei-cherten Daten. Sofern der Löschung gesetzliche, handels- bzw. steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen oder Gründe sowie vertragliche Ansprüche entgegenstehen, erfolgt keine Löschung, sondern eine Sperrung Ihrer Daten. Weiter werden Cookies erstellt. Die sogenannten Cookies dienen dazu, unsere Internetpräsenz für Sie nutzungsfreundlicher, schneller und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Internetbrowser auf Ihrem Rechner ablegt und speichert. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind sogenannte Session-Cookies, die sofort nach Beendigung Ihres Besuches auf unserer Homepage automatisch gelöscht werden. Diese enthalten keine Viren und können darüber hinaus keinen Schaden auf Ihrem Rechner anrichten. Die Inhalte dieser Domain sind von uns mit größter Sorgfalt erstellt worden. Dennoch übernehmen wir keine Garantie für Aktualität und Vollständigkeit. Verantwortlich sind wir nur für eigene, nicht allerdings für fremde Inhalte. Alle externen Links haben wir auf rechtswidrige Inhalte überprüft und zum jeweiligen Zeitpunkt waren solche nicht erkennbar. In Bezug auf fremde Inhalte besteht keine allgemeine Überwachungs- und Prüfungspflicht unsererseits. Bei Kenntnis rechtswidriger Inhalte überprüfen wir diese sofort und werden gegebenenfalls diese aus unserer Internetpräsenz unverzüglich entfernen. Da uns Ihre persönliche Privatsphäre am Herzen liegt sind wir jederzeit bereit Ihnen Rede und Antwort zu stehen, bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Sollten also Fragen offen sein, die durch unsere Datenschutzerklärung nicht beantwortet werden oder wenn Sie zu einem Punkt weitergehende Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an uns.
11.2 Erhebung und Verarbeitung von Daten:
Jeder Zugriff auf der Internetseite www.viva-la-diva.de von Viva la Diva und jeder Abruf einer auf dieser Website hinterlegten Datei werden protokolliert. Die Speicherung dient internen systembezogenen und statistischen Zwecken. Protokolliert werden: Name der abgerufenen Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Webbrowser und anfragende Domain. Zusätzlich werden die IP Adressen der anfragenden Rechner protokolliert. Weitergehende personenbezogene Daten werden nur erfasst, wenn der Nutzer der Website und/oder Kunde Angaben freiwillig, etwa im Rahmen einer Anfrage oder Registrierung oder zum Abschluss eines Vertrages oder über die Einstellungen seines Browsers tätigt. Viva la Diva verwendet Cookies. Ein Cookie ist eine Textdatei, die beim Besuch einer Internetseite verschickt und auf der Festplatte des Nutzer der Website und/oder Kunden zwischengespeichert wird. Wird der entsprechende Server der Website von Viva la Diva erneut vom Nutzer der Website und/oder Kunden aufgerufen, sendet der Browser des Nutzers der Website und/oder des Kunden den zuvor empfangenen Cookie wieder zurück an den Server. Der Server kann dann die durch diese Prozedur erhaltenen Informationen auf verschiedene Arten auswerten. Durch Cookies können z. B. Werbeeinblendungen gesteuert oder das Navigieren auf einer Internetseite erleichtert werden. Wenn der Nutzer der Website und/oder Kunde die Nutzung von Cookies unterbinden will, kann er dies durch lokale Vornahme der Änderungen seiner Einstellungen in dem auf seinem Computer verwendeten Internetbrowser, also dem Programm zum Öffnen und Anzeigen von Internetseiten (z.B. Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera oder Safari) tun.
11.3 Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten:
Soweit der Nutzer der Website www.viva-la-diva.de und/oder Kunde Viva la Diva personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, verwendet Viva la Diva diese nur zur Beantwortung von Anfragen des Nutzers der Website und/oder Kunden, zur Abwicklung mit dem Nutzer der Website und/oder Kunden geschlossener Verträge und für die technische Administration. Personenbezogene Daten werden von Viva la Diva an Dritte nur weitergegeben oder sonst übermittelt, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung oder zu Abrechnungszwecken erforderlich ist oder der Nutzer der Website und/oder Kunde zuvor eingewilligt hat. Der Nutzer der Website und/oder Kunde hat das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit zu widerrufen.
11.4 Löschung von Daten:
Die Löschung der gespeicherten personenbezogenen Daten erfolgt, wenn der Nutzer der Website und/oder Kunde die Einwilligung zur Speicherung widerruft, wenn ihre Kenntnis zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich ist oder wenn ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist. Daten für Abrechnungszwecke und buchhalterische Zwecke werden von einem Löschungsverlangen nicht berührt.
11.5 Auskunftsrecht:
Auf schriftliche Anfrage informiert Viva la Diva den Nutzer der Website und/oder den Kunden über die zu seiner Person gespeicherten Daten. Die Anfrage ist zu richten an:
Viva la Diva GmbH oder Viva la Diva - Claudia Kuse
Hessenstraße 1
30855 Langenhagen
E-Mail: order@viva-la-diva.de
11.6 Sicherheitshinweis bei E-mail-Nutzung:
Bei der Kommunikation per E-Mail kann die vollständige Datensicherheit von Viva la Diva nicht gewährleistet werden, so dass Viva la Diva bei vertraulichen Informationen den Postweg empfiehlt.

12. Verpflichtungen aus §6 Abs. 1 Verpackungsordnung:
Die Fa. Viva la Diva, Hessenstraße 1, 30855 Langenhagen beteiligt sich an dem flächendeckenden Entsorgungssystem "Der Grüne Punkt – Duales System Deutschland".

13. Schlussbestimmungen:
13.1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
13.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Viva la Diva ist, soweit der Kunde Kaufmann ist, der Sitz von Viva la Diva.
13.3 Sollten einzelne Klauseln dieser Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, berührt das die Wirksamkeit der übrigen Klauseln nicht. Die unwirksame Klausel wird durch eine andere ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Klausel möglichst nahe kommt, ihrerseits jedoch wirksam ist.

14. Fragen zur Bestellung oder bei Reklamationen.
Fragen zu Ihrer Bestellung oder bei Reklamation richten Sie bitte an: Viva la Diva GmbH und Viva la Diva - Claudia Kuse Hessenstraße 1 D - 30855 Langenhagen Email: order@viva-la-diva.de Fon: +49 / 511 - 3002 55 55 Fax: +49 / 511 - 3002 55 66

 
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